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上海男孩玩原神充12万 申请退款等1个月米哈游回复

发布日期:2022-05-13 00:36   来源:未知   阅读:

  “用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

  据澎湃新闻报道,近日,上海的唐先生反映,他的孩子从去年12月到今年2月陆续在《原神》游戏中充值了累计1.2万元左右。唐先生于3月1日向方米哈游科技(上海)有限公司(以下简称为“米哈游”)申请退款后,客服给予的回应是三四天内进一步沟通。直至今年4月份,仍未给予任何有效回复和处理措施。

  据唐先生介绍,自己的儿子今年14岁,因孩子自己有支付宝账号,并偷偷绑定了母亲的银行卡。此后的一个月中,唐先生始终没有收到米哈游的回复和充值退款。为此唐先生拨打了三次客服电话,“但他们均是以正在处理和近期忙碌等理由拖延”。4月12日,澎湃新闻联系了米哈游未成年充值退款工作人员;14日,工作人员反馈称,将于3-7个工作日内向唐先生退款。

  2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

  《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

  《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。